Hinweise zum Datenschutz für Kunden der
HIRSCHVOGEL GmbH & Co. KG | HIRSCHVOGEL Service GmbH & Co. KG
Diese Datenschutzinformation erklärt, wie die HIRSCHVOGEL GmbH & Co. KG und die HIRSCHVOGEL Service GmbH & Co. KG (nachfolgend HIRSCHVOGEL) Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und den Datenschutz gewährleisten. Sie erhalten einen Überblick darüber, welche Daten wir zu welchem Zeitpunkt und zu welchem Zweck verarbeiten. Außerdem informieren wir Sie über Ihre gesetzlichen Rechte sowie weitere nach Datenschutzrecht erforderliche Hinweise.
Zusätzlich zu den nachfolgend beschriebenen Verarbeitungsvorgängen können weitere Datenverarbeitungen stattfinden, sofern Sie uns hierfür eine Einwilligung erteilt haben – beispielsweise bei der Nutzung digitaler Dienste von Herstellern. In diesen Fällen richtet sich der Umfang der Datenverarbeitung ausschließlich nach Ihrer jeweiligen Einwilligung.
I. Zum Umfang der Datenerhebung, zu den Verwendungszwecken und zur Weitergabe von Daten
Personenbezogene Daten entstehen bei HIRSCHVOGEL an verschiedenen Stellen. Neben den Angaben, die Sie beispielsweise beim Kauf eines Fahrzeugs bereitstellen, verarbeiten wir personenbezogene Daten insbesondere im Rahmen von Service- und Werkstattaufträgen.
Sobald fahrzeuggenerierte Informationen – wie Daten aus Sensoren zu Motortemperatur, Abstandsmessung, Motordrehzahl oder anderen technischen Systemen – mit der Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) verknüpft werden, gelten diese Informationen als personenbezogene Daten. Entsprechend werden sie nach den geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben verarbeitet.
- Bei Inanspruchnahme von Services, Kauf von Fahrzeugen/Ersatzteilen.
Nachfolgend erläutern wir, in welchem Umfang HIRSCHVOGEL personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Serviceleistungen nutzen, eine Angebotserstellung anfragen, Fahrzeuge oder Ersatzteile kaufen oder ein Neufahrzeug bestellen. Dabei informieren wir transparent darüber, welche Daten in diesen Prozessen erhoben werden und zu welchen Zwecken sie verarbeitet werden.
Interessenbekundung Neu- oder Gebrauchtfahrzeug
Wenn Sie sich für ein Neu- oder Gebrauchtfahrzeug interessieren und uns hierzu eine Anfrage übermitteln, verarbeitet die HIRSCHVOGEL GmbH & Co. KG Ihre Kontaktdaten, um ein entsprechendes Angebot zu erstellen.
Kommt es zunächst nicht zu einem Vertragsschluss, werden Ihre Kontaktdaten von HIRSCHVOGEL für maximal zwölf Monate gespeichert. Innerhalb dieses Zeitraums nutzen wir Ihre Daten ausschließlich, um Ihnen ein weiteres Angebot zu unterbreiten, das in engem sachlichem Zusammenhang mit Ihrer ursprünglichen Anfrage steht.
Bestellung Neufahrzeug
Bei der Bestellung eines Neufahrzeugs verarbeitet die HIRSCHVOGEL GmbH & Co. KG alle für die Vertragsdurchführung erforderlichen personenbezogenen Daten. Diese Daten werden zur Abwicklung der Bestellung, zur Kommunikation sowie zur Kundenverwaltung genutzt.
Für die weitere Durchführung des Vertrags werden die fahrzeugbezogenen personenbezogenen Daten an den jeweiligen Fahrzeughersteller übermittelt. Die Übermittlung erfolgt ausschließlich zu dem Zweck, die Bestellung und Auslieferung des Fahrzeugs ordnungsgemäß zu erfüllen.
Kauf eines Gebrauchtfahrzeugs
Beim Kauf eines Gebrauchtfahrzeugs oder von Ersatzteilen verarbeitet die HIRSCHVOGEL GmbH & Co. KG alle für die Vertragsdurchführung erforderlichen personenbezogenen Daten. Dazu gehören insbesondere Name, Anschrift, Kontaktdaten sowie Angaben zum erworbenen Fahrzeug.
In Einzelfällen prüft HIRSCHVOGEL zur Adress- und Bonitätsbewertung die in den Datenbanken ausgewählter Auskunfteien hinterlegten Informationen. Dabei können auch Bonitätsdaten und Scoring-Werte abgerufen werden, die auf mathematisch‑statistischen Verfahren basieren. Die Abfrage erfolgt ausschließlich zur sachgerechten Bewertung des Vertragsrisikos und im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
Creditreform Aachen, Paul Raab KG, Charlottenburger Allee 27-29, 52068 Aachen
Zum Zwecke der Kaufpreisverwaltung- und Abwicklung
Für die Verwaltung und Abwicklung von Kaufpreiszahlungen nutzt die HIRSCHVOGEL die Plattform „bezahl.de“ der afinity Group GmbH, Hohenzollernring 89–93, 50672 Köln. Die Zahlungsplattform ermöglicht eine effiziente Zuordnung eingehender Zahlungen, sodass wir unsere Leistungen schneller bereitstellen können. Zudem haben Sie über „bezahl.de“ die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden zu wählen.
Im Rahmen der Zahlungsabwicklung übermitteln wir alle hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten – darunter Name, Adresse, Kontaktdaten, Finanz- und Zahlungsinformationen – an die afinity Group GmbH. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der ordnungsgemäßen Zahlungsabwicklung.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei der afinity Group GmbH finden Sie unter: https://www.bezahl.de/impressum-und-datenschutz
Serviceleistungen/Reparatur und Wartung oder beim Kauf von Ersatzteilen
Für die Erbringung und Abrechnung von Serviceleistungen sowie beim Kauf von Ersatzteilen verarbeitet HIRSCHVOGEL alle hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten. Dazu gehört auch die interne Dokumentation der durchgeführten Arbeiten, die aus Nachweis- und Qualitätsgründen notwendig ist.
Sofern externe Unternehmen in die Reparatur einbezogen werden – etwa Lackierereien oder andere spezialisierte Dienstleister – kann eine Übermittlung personenbezogener Daten erfolgen. Übermittelt werden ausschließlich diejenigen Informationen, die zur ordnungsgemäßen Vertragsdurchführung erforderlich sind, beispielsweise Ihr Name oder das Kraftfahrzeugkennzeichen.
Wenn Sie Serviceleistungen wie Reparaturen oder Wartungsarbeiten in Anspruch nehmen, können – soweit erforderlich – die im Fahrzeug gespeicherten Betriebsdaten gemeinsam mit der Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) ausgelesen und zur Erfüllung der vertraglich geschuldeten Leistungen verarbeitet werden. Gleiches gilt für Garantiefälle sowie für Qualitätssicherungsmaßnahmen.
Die Betriebsdaten dokumentieren den technischen Zustand des Fahrzeugs oder einzelner Komponenten. Sie unterstützen insbesondere bei der Fehlerdiagnose, der Prüfung von Gewährleistungsansprüchen sowie bei Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung. Dazu gehören unter anderem Informationen zu Bauteilbelastungen, technischen Ereignissen, Fehlbedienungen oder anderen Fehlern.
Soweit dies für die Bearbeitung erforderlich ist, können diese Daten zusammen mit der FIN an den Fahrzeughersteller übermittelt werden. Der Hersteller nutzt solche Daten zudem im Rahmen seiner Produkthaftung, beispielsweise für Rückrufaktionen. Darüber hinaus können die Daten für die Prüfung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen sowie zur Bearbeitung von Kulanzanfragen herangezogen werden.
Bei technischen Rückfragen zur Reparaturdurchführung können – sofern erforderlich – fahrzeuggenerierte Betriebsdaten, die unter Umständen personenbezogen sein können, an den Fahrzeughersteller übermittelt werden. Dies erfolgt beispielsweise im Rahmen einer technischen Hotline, einer Fahrzeugdiagnose oder Telediagnose, um eine fachgerechte Fehleranalyse zu ermöglichen.
Im Zuge von Service- oder Reparaturarbeiten kann der Fehlerspeicher Ihres Fahrzeugs zurückgesetzt werden – entweder aufgrund technischer Erfordernisse oder auf Ihren ausdrücklichen Wunsch.
Ausführliche Datenschutzhinweise zu After-Sales-Services, die gemeinsam mit den jeweiligen Herstellern erbracht werden, erhalten Sie direkt bei den zuständigen Stellen der Hersteller.
Kostenvoranschläge/Kostenübernahme durch Hersteller
Für die Erstellung eines Kostenvoranschlags erhebt HIRSCHVOGEL die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten. Dazu zählen Angaben zur Art des Schadens, zum betroffenen Fahrzeug, gegebenenfalls Versicherungsinformationen sowie Ihre Kontaktdaten.
Wenn eine Kostenübernahme durch eine Versicherung gewünscht ist, übermitteln wir die notwendigen Daten im erforderlichen Umfang an den jeweiligen Versicherer, damit dieser die Übernahme der Kosten prüfen kann.
Bei Garantie-, Gewährleistungs- oder Kulanzanfragen werden die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten an den zuständigen Fahrzeughersteller weitergeleitet, um eine Entscheidung über eine mögliche Leistungserstattung zu ermöglichen.
Weitere Datenverarbeitungen zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Daten, die im Zusammenhang mit dem Kauf eines Fahrzeugs oder von Ersatzteilen sowie durch die Erbringung von Serviceleistungen anfallen, werden auch zur Bearbeitung von Gewährleistungsfällen, Reklamationen oder sonstigen gesetzlichen Ansprüchen verwendet.
Darüber hinaus können diese Daten – soweit erforderlich – an externe Wirtschaftsprüfer oder Steuerberater weitergegeben werden, die sie im Rahmen ihrer gesetzlichen Prüfungs‑ und Beratungstätigkeiten verarbeiten.
Die Speicherung der Daten erfolgt gemäß den geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, insbesondere nach §§ 146 ff. Abgabenordnung (AO) sowie § 257 Handelsgesetzbuch (HGB).
Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden die Daten ordnungsgemäß gelöscht.
Datenverarbeitungen zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
Bei einem Forderungsverzug behält sich HIRSCHVOGEL das Recht vor, Ihre personenbezogenen Daten an ein Inkassounternehmen oder einen Rechtsanwalt zu übermitteln, um offene Forderungen rechtmäßig einzuziehen.
Die Weitergabe erfolgt ausschließlich zu diesem Zweck und im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Eine solche Übermittlung basiert auf der gesetzlichen Grundlage zur Durchsetzung berechtigter Ansprüche und erfordert keine gesonderte Einwilligung Ihrerseits.
Datenhaltung und Zentralisierung von Daten innerhalb HIRSCHVOGEL
HIRSCHVOGEL übermittelt Stammdaten – wie Name, bei Unternehmen auch Ansprechpartner, Unternehmensinformationen, Anschrift, Telefonnummer und E‑Mail‑Adresse – sowie Fahrzeugdaten, einschließlich Werkstatthistorie und dokumentierter Garantie- oder Kulanzmaßnahmen, an weitere Unternehmen der HIRSCHVOGEL GmbH & Co. KG bzw. der HIRSCHVOGEL Service GmbH & Co. KG.
Die Weitergabe dient ausschließlich dem Zweck, Stamm- und Fahrzeugdaten innerhalb der Unternehmensgruppe einheitlich zu führen und effizient nutzen zu können. Die Verarbeitung erfolgt im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben.
Die interne Datenweitergabe umfasst auch Aktualisierungen Ihrer personenbezogenen Daten, die HIRSCHVOGEL oder ein anderes verbundenes Autohaus erhält. Diese aktualisierten Informationen werden ebenfalls den weiteren Unternehmen der HIRSCHVOGEL GmbH & Co. KG bzw. der HIRSCHVOGEL Service GmbH & Co. KG zur Verfügung gestellt.
Ziel dieser Vorgehensweise ist die Vereinfachung interner Prozesse und die Verbesserung des Kundenservice. Dadurch müssen Sie bei einem Kontakt mit einem anderen Unternehmen der HIRSCHVOGEL Gruppe Ihre Stammdaten oder Fahrzeugdaten nicht erneut bereitstellen.
- Zur werblichen Nutzung von personenbezogenen Daten
Unabhängig von einer eventuell erteilten Einwilligung für werbliche Zwecke verarbeiten HIRSCHVOGEL sowie von uns beauftragte Dienstleister (z. B. Lettershops) Ihre Stammdaten, insbesondere Name und Anschrift, um Maßnahmen der Kundenbindung und Kundenreaktivierung durchzuführen. Hierzu zählt insbesondere der postalische Versand von Informationen über interessante Produkte und Dienstleistungen. Ziel ist es, Sie auf relevante Angebote aufmerksam zu machen und eine langfristige Kundenbeziehung zu fördern.
Darüber hinaus verarbeitet HIRSCHVOGEL die im Rahmen der Geschäftsbeziehung anfallenden Daten zur Marketinganalyse – hierzu zählen insbesondere Werbescoring, Profiling und Maßnahmen zur Serviceoptimierung. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass wir Ihnen nur solche Produkte und Services vorstellen, die voraussichtlich Ihren Interessen entsprechen. Hierbei berücksichtigen wir auch Angaben, die Sie uns im Beratungsgespräch zu Ihren Produktinteressen mitgeteilt haben.
Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zu Werbezwecken erfolgt nicht, sofern Sie hierfür keine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.
Ihre Telefonnummer und E‑Mail-Adresse nutzen wir nur mit gesonderter Einwilligung für werbliche Zwecke, einschließlich Zufriedenheitsbefragungen.
Eine Ausnahme gilt, wenn HIRSCHVOGEL Ihre E‑Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen erhalten hat: In diesem Fall dürfen wir Ihnen eigene, ähnliche Produkte per E‑Mail anbieten.
Sie werden sowohl bei der Datenerhebung als auch bei jeder werblichen Ansprache auf Ihr Widerspruchsrecht hingewiesen und können der Nutzung Ihrer E‑Mail-Adresse jederzeit widersprechen.
Im gewerblichen Bereich kann HIRSCHVOGEL Ihre Telefonnummer für werbliche Kontaktaufnahmen verwenden, sofern die Voraussetzungen einer mutmaßlichen Einwilligung gegeben sind – beispielsweise im Rahmen einer bestehenden Geschäftsbeziehung.
HIRSCHVOGEL nutzt Name, Anschrift und weitere im Rahmen des Fahrzeug- oder Ersatzteilkaufs bzw. der Inanspruchnahme von Serviceleistungen erhobene personenbezogene Daten nicht mehr für werbliche Zwecke, wenn Sie über einen Zeitraum von fünf Jahren kein Fahrzeug oder Ersatzteile gekauft, keine Services genutzt, kein Fahrzeug bestellt und keinen persönlichen Kontakt mit dem Autohaus hatten.
Darüber hinaus können Sie uns eine Einwilligung zur erweiterten werblichen Nutzung Ihrer Daten erteilen. Diese kann auch die Weitergabe personenbezogener Daten an den jeweiligen Fahrzeughersteller zur werblichen Ansprache umfassen.
Ihre Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
II. Ihre Rechte als Betroffener
Jede und jeder Betroffene hat folgende Rechte:
- Ein Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Ein Recht auf Berichtigung von unrichtigen Daten (Art. 16 DSGVO)
- Ein Recht auf Löschung bzw. ein Recht auf „Vergessenwerden“ (Art. 17 DSGVO)
- Ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten (Art. 18 DSGVO)
- Ein Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Werbezwecke – einschließlich eines damit verbundenen Profilings zur Direktwerbung – jederzeit und ohne Angabe von Gründen widersprechen. Bitte richten Sie Ihren Widerspruch an unser Kundendatenmanagement: Telefon: +49 9421 73 07 42 20, E‑Mail: crm@hirschvogel.eu
Darüber hinaus steht Ihnen auch ein allgemeines Widerspruchsrecht zu (vgl. Art. 21 Abs. 1 DSGVO). In diesem Fall ist der Widerspruch gegen eine Datenverarbeitung zu begründen.
Sofern die Datenverarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung erfolgt, kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Für die Ausübung von den Betroffenenrechten wenden Sie sich an datenschutzbeauftrager@hirschvogel.eu oder schreiben Sie uns an unsere nachfolgend genannte Anschrift.
Sie haben zudem das Recht, jederzeit Beschwerde gegen die von HIRSCHVOGEL vorgenommenen Datenverarbeitungen bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.
Sofern Sie zukünftig keine weiteren Umfrage-Mails erhalten möchten, nutzen Sie bitte den Abmeldebutton innerhalb der Umfrage-Mail.
Mehr zur Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Abgabe Ihrer Bewertung entnehmen Sie den Datenschutzhinweisen der Autohauskenner unter: https://www.autohauskenner.de/Datenschutzerklaerung/.
III. Allgemeine Informationen
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist die HIRSCHVOGEL GmbH & Co. KG, Abteilung: CRM, Osserstraße 2, 94315 Straubing, T: +49 9421 73 07 42 20, E-Mail: crm@hirschvogel.eu
Für Fragen zum Datenschutz bei der HIRSCHVOGEL GmbH & Co. KG | HIRSCHVOGEL Service GmbH & Co. KG steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter unter datenschutzbeuaftragter@hirschvogel.eu gerne zur Verfügung.
Die Datenverarbeitungen erfolgen auf folgenden Rechtsgrundlagen:- Für Zwecke der Vertragsdurchführung einschließlich Reklamationsbearbeitung/Gewährleistung: Art. 6 [1]b DSGVO
- Bei Übermittlung von Daten an weitere Dienstleister im Rahmen der Durchführung von Reparaturarbeiten: Art. 6 [1]b DSGVO
- Bei Übermittlung von Daten an den Hersteller zum Zwecke der Produktüberwachung/Produktbeobachtung sowie für etwaige Rückrufaktionen: Art. 6 [1]b DSGVO
- Bei Übermittlung von Daten an den Hersteller für Produkt-/Qualitätsverbesserungen, Produktfortentwicklungen: Art. 6 [1]f DSGVO
- Bei Übermittlung von Daten an den Hersteller bei einer Anfrage zur Kostenübernahme bei Fragen im Rahmen der Reparaturdurchführung: Art. 6 [1]b DSGVO
- Bei Übermittlung von Daten an eine Versicherung im Fall des Kostenvoranschlags: Art. 6 [1]b DSGVO
- Zur Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen: Art. 6 [1]f DSGVO
- Für die Aufbewahrung von Daten nach AO/HGB: Art. 6 [1]c DSGVO
- Für die Verarbeitung von Daten im Autohaus zu Werbezwecken einschließlich ein mit der Werbung zusammenhängendes Profiling: Art. 6 [1]f DSGVO
- Für die Verbesserung des Kundenservices die Verarbeitung und Zentralisierung von Daten innerhalb der HIRSCHVOGEL GmbH & Co. KG | HIRSCHVOGEL Service GmbH & Co. KG: Art. 6 [1]f DSGVO
- Für die Verbesserung des Kundenservices bei der Kaufpreisverwaltung und Bezahlabwicklung: Art. 6 [1]f DSGVO
- Datenübermittlung für weitere Werbezwecke: Art 6 [1]a DSGVO
- E-Mail-Werbung: Art 6 [1]a DSGVO sowie § 7 Abs. 3 UWG
- Telefonwerbung: Art 6 [1]a DSGVO sowie § 7 Abs. 2 Nr. 2 Var. 2 UWG
Straubing, den 21.04.2026